よくある質問

ポイントの配布のタイミングは？

ポイントは原則として獲得条件を達成した3日後の17時頃までに配布されますが、当サービスの都合により反映が遅れる場合があります。
自動で集計される歩数等の情報は、アプリを起動することで反映されポイントを獲得できるようになります。
ポイントを獲得するためにも、1日1回を目安にアプリを起動してください。
3日以内に起動しないと歩数等の情報が反映されず、ポイントが付与されない場合があります。
※ホーム画面の【記録状況へ】をタップすると、1日ごとのポイント獲得状況がわかります。

アプリのダウンロードができないのはなぜ？

1. ▪ スマートフォンのOSのバージョンがiOS16.6未満、Android OS11.0未満：
   お持ちのスマートフォンのバージョンをアップデートしてください。
2. ▪ スマートフォンの空き容量が少ない：
   必要な空き容量は52メガバイト程度です。ただし、アプリダウンロード時にはより多くの容量が必要になります。

歩数がカウントされないのはなぜ? (Android版)

「ヘルスコネクト」や「Google Fit」をインストールしたあと、「かしわ健康アプリ ワニＦｉｔ(WoLNアプリ)」との連携ができていない可能性があります。
＞詳しくはこちらをご確認ください。